上海园区招商办公室
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作为管理者，每天都会碰到各种各样的人和事，面对各种各样的问题，处理各种各样的事务。管理者每天的时间和精力都被这些随时随地发生的事务所占据，让你分身乏术。
管理者对每天所发生的各种纷繁复杂的事情的处理态度和处理方式，直接关系到一位管理者工作的有效性，也是一位管理者管理能力的体现。
今天，我在工作中所遇到的几件事情的处理，一一化解了这些管理中的所有问题。
一、
今天一早一上班，仓库主管就到生产部，很情绪化地向我们反映：
“仓库明天又有3人办理离职了，这样一来仓库只剩下5个人，工作工作就无法做了。怎么办？你们生产部总要为我们想办法解决这个问题吧！这段时间仓库忙得够呛，我累得上火牙疼，明天我也请假去医院看病了，整个二楼就没有一个人了，怎么办？新招聘进来的人根本没有用，走路都打不起精神。以后仓库工作咋弄？如果你们生产部不解决，大不了我也辞职不干了。…………。”
一大早我就被这个主管一席话呛到，一天的感觉都像是吞下了一只苍蝇一样不爽。
我当时不知道该如何应答她，只是沉默不语。
因为我知道，这位仓管平时工作作风风风火火，性格强势，做事节奏快，加上她在仓库多年的工作经验，在仓管业务上确实是把好手，自身的工作能力没的说，可是在带团队上就显得很欠缺，这不，她的手下都不习惯她的这种强势霸道的性格，纷纷辞职离开，仓库由原来近20人，到今天只剩下了5人。每当有人辞职离开，她都能搞定仓库的工作，当人员流失到工作难以进行下去时，她那要强的性格揽下了仓库的许多工作，强撑下来。
仓库也在不断招人，可是没有一人能留下来，也是与她的性格和工作作风有关。
如今，又有3人同时离开，仓库工作看来实在难以开展下去了，她自己也累得不行，于是就向我们提出来。
这些后果都由她一手造成的，我们作为上级部门从管理角度多次向她提及，可是她根本听不进，不当回事，这下可好，一旦出了问题，就将这锅直接甩到上级部门我们这了。
她见我没有吭声，最后无趣地撂下一句话“你们看着办吧”，就走出了办公室。
这几天，仓库主管来我们这反映了几次仓库人员问题，要我们给她解决。
既然这样，今天她以这种态度对待我们，有些强人所难的味道，我再也坐视不管了，我下午还是来到仓库找她。
我看了这位仓库新招聘的人，三十几岁，发现她走起路来像是个病人打不起精神，来了有一个月了，仓库里啥都不清楚，发料干活行动就像特技慢动作，根本胜任不了仓管快捷的工作。
我看到这个现象，问仓库主管如何看，她说这个新来的不但动作慢，干不了什么活，连记账都错误百出，一旦仓库没来人领料，她就坐到办公桌上睡觉，就是这么一个人。可是，仓库现在已经没有人了，能怎么办？只能将就用了。
我观察了这位仓管的工作，又听主管的介绍，就马上向仓库主管表明我的态度：这个人试用不合格，必须立即终止试用！至于仓库人员的补充，我马上与三个成品车间主管沟通，将三个车间中转室管理员调到仓库做仓管员。
我知道，还有三个成品仓库仍然保留有中转室，各配备一名中转室管理员，是完全可以撤销调到仓库做仓管员的。至于中转室管理工作，由车间接管，本来中转室管理员日常所做的工作弹性很大，对于弹性很大的岗位，能撤销尽量撤销。
二、
下午，我刚处理好仓库人事问题后，就接到品保部经理的电话，要我到七车间品保组办公室去谈个事情。
我来到七车间品保组，品保部经理和组长坐在一起。见我进来，品保部经理就示意他的手下七车间品保组组长向我反馈一个事情。
原来，在品保部协助七车间调试设备时，发现设备上的一只PLC上的盖子不见了，问车间技术组长，技术组长说不知道，要他们问装配组长，装配组长也说不知道。在问到车间组长时，车间组长告诉他们这个事情问他们的经理，要他们经理去解决。
品保组组长讲完了这些，我一头雾水，不知道这位品保部经理和组长想表达什么。
我问品保部经理什么意思，他告诉我，说是听他手下的人说七车间主管对他本人有看法，可是他却弄不明白对他有什么看法？
原来，这品保部经理纠结于车间主管对他意见。
我明白了品保部经理的意思后，感觉这位经理大人有些斤斤计较了，为一些背后道听途说的小事情来做文章，实在有失身份地位。
我也知道这位品保部经理不但喜欢为一些小事情斤斤计较，还经常背后说人，我都在背地里听说他对我的一些不满，有时还到我们的顶头上司那里说些有损我们的事情。
我顺着品保部经理的话，向他发表了我的意见和看法，同时，借此机会，也从侧面指出了他平时对我的不满。我说：
“设备上丢失的PLC盖子我会找车间主管尽量找找，实在找不到再想办法解决，我再找一下采购部看是否能在市场上买到，实在买不到影响设备发货，该如何处理再作出处理吧。这个事情就这么解决好了，也不用推来推出了，毕竟大家在一起共事干活，总难免有失误错漏，既然发生了，只能寻求解决了。
“至于车间主管对你有什么看法，我想应该不会吧。品保部在协助车间生产，我们感激还来不及呢，还会有什么看法呢？即使有看法，说一些不利于你的话，也只当没有听见，我们也不能堵住人家的嘴巴，不让他说，你说是吧。不但你背后被人说，我也经常遭遇背后被人说道呢，甚至在领导面前说我什么外行管内行啦，管理这里那里有问题啦等等，这些都是领导事后告诉我的，领导的目的当然不是搬弄是非，他是善意提醒我而已。
“在下次的生产管理例会上，我会提出来这个问题，提请大家不要背后讲人，这是不地道的行为。有问题或者有意见当面提，背后说人有失一个管理者身份和起码素养”。
品保部经理听了我一番话后，再没有说什么。此时，我刚好来了一个电话，我借此接电话的机会离开了。
三、
下班前我从车间回到办公室里，听一位手下说办公室新招聘的文员的工作有问题，一个多月了叫她去文印室复印，她却说不会。来了这么长的时间了，平时见她从不说话，而且工作慢悠悠的，很不上心的样子。听说她还吸烟，一个20刚出头的女孩怎么染上了这样的习惯。
他这么一提醒，我也想起来，这个新来的文员我确实印象不深，只是每天见面，却从未说过话，连拿加班单来给我签字都从不说一句话。
我不知道这个文员是如何招进来的，后来问了生产部办公室主任，原来是他直接社招过来的，作为生产部文员储备，因为现有的两位文员都不稳定，所以特意又招聘了一位进来。
我是在审批实习期工资时向办公室主任了解了这些情况，并未细致了解工作情况，认为新人刚入职总要一段时间的学习，才能对她的工作进行了解评价。
今天，听办公室这位手下一说，我就立马叫过来办公室主任，问他这位新招聘的文员的工作和表现。办公室主任直接告诉我工作不咋地，平时工作状态不好，进步和接受都很慢。
我问到今后如何安排和打算。
办公室主任说不适合这个岗位，今后不打算转正，不予录用。
他知道我的意思，就直接说了出来。
我告诉他这样的人一定不能转正，宁缺毋滥，否则你今后的工作会越发难做。
就这样，在我的督促下，匡正了部门的用人管理。
四、
我的同一办公室里的一位手下，虽然编制在生产部，又是我的手下，可是他的日常工作都不是由我来支配和安排，他的工作很繁杂，生产管理工作只是他整个工作内容的20%，他所担当的工作有人事后勤、来客接待、展厅管理、外事来人食宿安排、实习生管理、标书制作、宣传画册组织等等，我基本上从不安排他的工作，他的工作安排都由老板、副总和销售经理安排。其实，我知道，我所安排的工作，他可以去执行，一旦不愿意做，就以某某安排他做什么工作二推辞，长此以往，我索性就当他这个人不存在，也从不安排他的工作。
他有时对我的上司安排他的工作都推辞。因为我的上司还是公司人力资源主管，所以好多人力资源方面的工作都在安排他去做，这次上司又叫他宴请实习生，而他却迟迟不动。无奈，上司只好打我电话，要我安排他通知实习生宴请。
今天上午快下班了，他才来到公司。听他说他是凌晨4点钟才回家，陪销售经理做标书。
我又提醒他，实习生宴请如何安排的？
他说已经通知后勤部主管和文员了，明天晚上在食堂宴请，自己哪有时间再搞这些工作！
他对我的再次督促感到无奈和不耐烦，就这么回复我。
………………，………………。
我每天都是在处理和解决着这些无效的管理工作。
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